Regulamin gabinetu Step by Step – Centrum Wczesnego Rozwoju

​

§ 1. Postanowienia ogólne

​

1. Regulamin określa zasady rezerwacji, realizacji i odwoływania konsultacji oraz wizyt odbywających się w gabinecie Step by Step – Centrum Wczesnego Rozwoju przy ul. Warszawskiej 179 w Babicach Nowych.

2. Usługi w gabinecie świadczą niezależnie, w ramach odrębnych działalności gospodarczych:
   
    

   • Magdalena Wojewódzka, NIP: 7010021214, adres rejestrowy: ul. Zaciszna 25, 05-850 Kręczki;

   • Małgorzata Klucz-Dąbrowska, NIP: 9512174541, adres rejestrowy: ul. Józefa Feliksa Ciszewskiego 5/39, 02-777 Warszawa.​
      

3. Usługodawcą dla danej wizyty jest osoba prowadząca działalność, w ramach której zarezerwowano usługę. Każda z wymienionych osób samodzielnie rozlicza świadczone przez siebie usługi, przyjmuje płatności, dokonuje zwrotów i rozpatruje dotyczące ich reklamacje.

4. Regulamin obejmuje wszystkie konsultacje i wizyty realizowane w gabinecie, niezależnie od specjalizacji osoby prowadzącej oraz wieku pacjenta.

5. Informacje o ofercie, cenniku i kontakcie dostępne są na stronie gabinetstepbystep.pl oraz w profilu gabinetu w Booksy.
    

§ 2. Rezerwacja wizyt
 

1. Wizyty można rezerwować przez Booksy lub telefonicznie.

2. Rezerwacja wymaga potwierdzenia w systemie Booksy albo przez gabinet telefonicznie lub SMS-em.

3. Przy rezerwacji pacjent otrzymuje informację o rodzaju usługi, osobie ją świadczącej, terminie, czasie trwania oraz cenie.

4. Regulamin jest udostępniany przed dokonaniem rezerwacji w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim i jego zachowanie. Przy rezerwacji telefonicznej może zostać przesłany link do regulaminu, a akceptacja jego warunków następuje przed ostatecznym potwierdzeniem wizyty.

5. Osoba rezerwująca wizytę podaje prawidłowe dane kontaktowe, umożliwiające przekazanie informacji dotyczących rezerwacji.
    

§ 3. Ceny i płatności
 

1. Cennik dostępny jest na stronie internetowej gabinetu oraz w Booksy. Pacjenta obowiązuje cena uzgodniona przy rezerwacji.

2. Płatności można dokonywać gotówką, kartą, BLIKIEM lub przelewem, zgodnie z informacją przekazaną przez usługodawcę.

3. Standardowo płatność następuje po zakończeniu wizyty. Wyjątek stanowią wizyty wymagające przedpłaty na zasadach określonych w § 5.

4. Płatność jest dokonywana na rzecz usługodawcy realizującego daną wizytę.
    

§ 4. Odwoływanie i zmiana terminu wizyt
 

1. Wizytę można odwołać lub przełożyć bez opłaty najpóźniej 12 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem.

2. Odwołania lub zmiany terminu można dokonać przez Booksy, SMS-em lub telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych gabinetu podanych na stronie internetowej.

3. W przypadku SMS-a decyduje czas doręczenia wiadomości, a w Booksy — czas zarejestrowania odwołania lub zmiany. Jeżeli nie można dodzwonić się do gabinetu, należy przesłać SMS.

4. W przypadku odwołania lub przełożenia wizyty na mniej niż 12 godzin przed jej rozpoczęciem albo nieobecności bez odwołania przewidziana jest opłata w wysokości 50% uzgodnionej ceny wizyty, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.

5. Opłata służy pokryciu straty związanej z niewykorzystanym terminem. Nie jest pobierana, jeżeli termin zostanie wykorzystany przez innego pacjenta; podlega odpowiedniemu obniżeniu, jeżeli uzasadniona strata jest niższa.

6. Nagła choroba pacjenta lub dziecka oraz inne nagłe zdarzenia niezależne od pacjenta są rozpatrywane indywidualnie. W takich sytuacjach możliwe jest odstąpienie od opłaty. Nie ogranicza to uprawnień pacjenta wynikających z obowiązujących przepisów.

7. O niemożności przybycia należy poinformować gabinet możliwie szybko.

8. Przy odwołaniu opłaconej wizyty co najmniej 12 godzin wcześniej pacjent wybiera pełny zwrot wpłaty lub przeniesienie jej na nowy termin.

9. Jeżeli należna jest opłata za późne odwołanie, jest ona rozliczana z przedpłaty. Pozostała kwota podlega zwrotowi lub, za zgodą pacjenta, zaliczeniu na kolejną wizytę.

10. Zasady opłat dotyczą wizyt odpłatnych. Odwołanie konsultacji bezpłatnej nie powoduje obowiązku zapłaty.
     

§ 5. Przedpłaty
 

1. Po trzech odwołaniach wizyt w dniu ich planowanego odbycia w ciągu ostatnich 12 miesięcy kolejne rezerwacje danego pacjenta wymagają przedpłaty w wysokości 100% ceny wizyty.

2. Przy ustalaniu liczby odwołań nie uwzględnia się sytuacji, w których gabinet uznał nagłą chorobę lub inne zdarzenie losowe za uzasadnienie odstąpienia od konsekwencji odwołania.

3. O obowiązku przedpłaty pacjent jest informowany przed potwierdzeniem kolejnej rezerwacji.

4. Przedpłatę należy uiścić niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji, zgodnie z przekazanymi danymi do płatności. W przypadku przelewu gabinet może poprosić o potwierdzenie jego zlecenia.

5. Jeżeli wpłata nie nastąpi, gabinet kontaktuje się z pacjentem i wskazuje ostateczny termin zapłaty oraz informuje o możliwości anulowania rezerwacji po jego bezskutecznym upływie.

6. Przedpłata jest zaliczana na cenę wizyty. Jej zwrot i rozliczenie przy odwołaniu odbywają się zgodnie z § 4.
    

§ 6. Przebieg wizyty i spóźnienia
 

1. Pacjenci przyjmowani są w zarezerwowanych godzinach.

2. Podczas wizyty dziecku towarzyszy rodzic lub opiekun prawny.

3. Konsultacja i czynności terapeutyczne odbywają się po uzyskaniu wymaganej zgody, z poszanowaniem praw, bezpieczeństwa i komfortu pacjenta.

4. Pacjent lub opiekun przekazuje specjaliście informacje o stanie zdrowia istotne dla bezpiecznego przeprowadzenia wizyty.

5. Spóźnienie pacjenta nie przesuwa planowanej godziny zakończenia wizyty. Jeśli możliwe jest przeprowadzenie skróconej wizyty, jej cena pozostaje bez zmian.

6. Jeżeli spóźnienie uniemożliwia bezpieczne i celowe przeprowadzenie wizyty, specjalista informuje o tym pacjenta. Rozliczenie niewykorzystanego terminu następuje z uwzględnieniem zasad i wyjątków z § 4.

7. W razie spóźnienia specjalisty gabinet zapewnia uzgodniony czas wizyty, jeśli jest to możliwe i akceptowane przez pacjenta. Jeżeli nie można go zapewnić, pacjent może zrezygnować bez opłaty. Ewentualne skrócenie wizyty i odpowiednia zmiana ceny wymagają uzgodnienia z pacjentem.
    

§ 7. Infekcje i odwołanie wizyty przez gabinet
 

1. Na wizytę nie należy przychodzić z wyraźnymi objawami ostrej infekcji, w szczególności gorączką, wymiotami, biegunką lub objawami wskazującymi na chorobę zakaźną.

2. W razie wątpliwości dotyczących możliwości odbycia wizyty należy wcześniej skontaktować się z gabinetem.

3. Specjalista może odstąpić od przeprowadzenia wizyty, jeżeli stan pacjenta uniemożliwia jej bezpieczną realizację. Rozliczenie odbywa się z uwzględnieniem okoliczności, w tym wyjątków dotyczących nagłej choroby.

4. Jeżeli gabinet odwołuje wizytę, pacjent nie ponosi opłaty.

5. W przypadku wizyty opłaconej z góry pacjent wybiera pełny zwrot pieniędzy albo przeniesienie wpłaty na uzgodniony nowy termin.
    

§ 8. Zwroty i reklamacje
 

1. Zwroty realizuje usługodawca, który otrzymał płatność, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od ustalenia podstawy i wysokości zwrotu.

2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że pacjent zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

3. Reklamacje można zgłaszać na adres gabinetstepbystep@gmail.com albo bezpośrednio usługodawcy, którego dotyczą.

4. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji należy wskazać dane umożliwiające identyfikację wizyty, opis zgłaszanej sprawy, oczekiwany sposób jej rozwiązania oraz dane kontaktowe.

5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Złożenie reklamacji nie ogranicza innych uprawnień przysługujących pacjentowi.
    

§ 9. Postanowienia końcowe
 

1. Regulamin obowiązuje od dnia [data wejścia w życie] i ma zastosowanie do rezerwacji dokonanych po jego wejściu w życie, po uprzednim udostępnieniu i zaakceptowaniu warunków.

2. Zmiany regulaminu nie zmieniają automatycznie warunków wcześniej potwierdzonych rezerwacji.

3. Regulamin nie ogranicza praw pacjenta ani konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

4. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych są przekazywane w odrębnych klauzulach informacyjnych właściwych dla danego usługodawcy.

​